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以心换心 水到渠成 ——群众工作感悟

时间:2015年05月08日来源:本站原创作者:彭志萍点击:

 

到今年,我参加工作已经整整28年。28年来,我深切的感受到,开展工作时,只要做到了与群众以心换心,始终站在群众的角度思考,不但群众心服口服、心满意足、心情愉悦,而且工作效率大大提高,自己也可以从中获得较大的成就感,并让自己享受到无穷的快乐。

对症下药  问题迎刃而解

那还是在参加工作的第一年,1987年秋冬时节,我被当时的白竺乡政府安排到黄岗村开展工作,那时的主要任务是去农户家中征收农业税——折征款(不交粮食实物,将公粮折合成现金)。听乡里的工作人员说“那里的折征款有的农户已经有5年没有缴交了,想征收这些税款不是一件容易的事。”开始入户征收时,情况果真如此,不但没有人交,而且老也离你远远的,没有什么人想理睬你。

看到这种情形,我便撇开征收税款的事,到村委会和农户家中走访,了解产生这一问题的根本原因。原来是因为1982年实行家庭联产承包责任制的时候,村里有个仓库被卖给一农户,而其他农户应分得的钱没有得到(当初每个村民只能分得一块多钱),农民朋友们说不是在乎这几块钱,就是“人不争食眼争食”——看不惯,只要帮助把这一问题解决了,乡干部不用上门,群众也会把折征款送过来。我按照村民的意思,与村长(村主任)、村委会会计商量,召开了一个与那仓库款项有关联的户主会议,当面把仓库款项帐目算清楚、说明白,并要求购买仓库的同志限期付清帐款……这一问题解决后,老心里的闷气一下子畅了,本来计划用一个多月时间完成的折征款收缴任务,不到一个星期的时间,老们便把款项主动送到了村委会。农村工作就这样,找到工作受阻的原因,并加以解决,工作起来就会轻松愉快,畅通无阻。

换位思考  才能化雪破冰

1989年,白竺乡政府安排我到当初的佛坑(红星)村一个名叫卢祥辉的三孩纯女户家中做计划生育思想工作,要求他老婆在那次“计划生育战役”中进行结扎手术,刚进他家门,我没有向他提任何要求,只和他及家人拉家常,站在他的角度说话,聊聊山区家庭没有儿子将面临的难处、负担、压力,慢慢的就聊到国家政策和本人来意,从我用心去理解他面临的一切,慢慢地过渡到他来理解、支持我的工作。

当我离开他家时,他对我说“你放心吧,今天准备一下,明天我们一定跟你去医院做手术。”当天晚上,白竺乡政府召开机关干部大会,各自汇报了当天工作,当我说到卢家夫妇已经同意次日去医院结扎时,有一个乡党委委员对我的工作不但持怀疑态度,而且认为不可能……那时,我没有争辩。

第二天一大早,10多个乡干部前往卢家,一进卢的家门,有些人就“喊打喊杀”的,卢听后也拼起了嗓门,就这样吵成一团,本来已达成一致意见的工作似乎就要泡汤了,吵了几个小时后,问题仍然没有解决……乡里领导要求我守在卢家(怕卢逃走),其他乡干部去山坳里另外一个计生对象家了。他们走后,我又开始做卢的工作,卢却说:“本来昨天说好了今天去医院的,我就看不惯那‘啥某’(也就是那乡党委委员),一进门就说要扛走我家棺木,想想我那80岁的老父亲心里就一阵阵的痛,说实话,这比割我的肉还伤心。兄弟你放心,我不会为难你的,我做午饭去,你先在我家吃饭,下午我一定去……”那天下午快4点了,那些乡干部空着肚子(没吃午饭)从另一计生对象家又返回到了卢家,卢家夫妇二话没说,带着衣物上车前往白竺乡卫生院……

1992年,我在去白竺(当时我已在湘东区机关工作一年多)的客车上,正巧遇见了卢祥辉,他从萍乡买了一些藕回家,看见我便说“好久没看见你了,我记得你喜欢吃藕……”他将一根藕用自己的衣服角擦了几下递给我,我接过那藕,说了声“谢谢”后便往嘴里塞……。说实话,他那衣服并不干净,但我如果拒绝不吃,他心里肯定不是滋味,我这样没有顾忌地吃了那藕,他自然就开心、就高兴、就舒服,也许就因为我能这样想、这样做,才和他保持了这种亲近的关系和纯真的感情。

交心通气  加速工作进程

根据市委关于在全市开展“万名干部下农村,争做群众贴心人”活动的要求,2008年我被本单位选派到出生地——湘东区某自然村开展工作。这年春天,我回到家乡,召集家乡的党员、村民组长和一些有威望的老同志一起商量村民组的工作,大家都希望有一条像样的出入路。

要修路就必须拓宽平整路基,同年6月,有人向我反映,路基平整遇到阻力,那某不同意把自家门前填得老高的路基整平,得到这一消息后,我趁那某亲戚过生日的时刻回到了家乡,也为那亲戚送去了生日的祝福,在这个生日宴会上,我硬是把那某拉到了自己所在的桌上。为了解决这一问题,那天,本来不能喝酒的我也敬上了那某两杯。酒桌上,我跟那某做了好多思想工作,那些话语和两杯酒,让那某非常感动,拍着胸脯说:“老弟,我今天就看你的面子,这路你们修吧,我答应了……”。

200812月,这条按乡村水泥公路立项标准建设的公路正式建成通车。公路建成后,该自然村50多个户主联名向上级呈报了关于请求列入省市新农村建设点的报告。为促成这里能成为省市新农村建设点,我反复多次跑市、区农工部门,找镇、村干部。2009年我在逐家逐户进行调查的基础上写了一篇比较详实的调查报告《关于该自然村的调查报告》和一篇通讯《村民的心愿》报送给了市、区有关部门。在市、区、镇、村的关心支持下,2010年该自然村列入了新农村建设点,在当地干群的共同努力下,该自然村焕燃一新。

热心帮助  流露干群真情

根据“学转强促”教育实践活动的要求,2013年我和单位同事一道到湘东区湘东镇黄花村开展“入户结亲”活动。我有一个结亲对象是该村2组村民文中明,她是一个高血压中风瘫痪在床多年的73岁老大娘,很少有机会“走”出自己的卧室,特别希望能帮她解决一张轮椅,方便看看外面的世界。

我带着这一问题主动与湘东区有关部门的负责人取得了联系,请他们给予支持,湘东区相关部门的同志非常重视,并愿意提供帮助,我第一时间到湘东区残联领取了一张轮椅送给文中明老人,从老人及其家属那质朴的神情和简单重复的语言表达中我看到了他们的纯朴、善良和渴望,也看到了他们发自内心的感激之情。

记得1987年的冬季,我在“入户结亲”工作时发现长坑村一陈姓家庭特别困难,吃饭也成问题,我便主动坚持把自己在白竺工作的4年间积攒下来的粮油指标全部无偿提供给了他家,为他家解决了燃眉之急。那时,我深切地感受到了他们一家人对我洋溢出来的那股浓烈的亲情味道。

 总之,只要我们真心实意地和群众交朋友,与群众交心通气,了解群众心声,想群众所想,急群众所急,群众就会把你当最贴心的朋友、最贴心的兄弟、最贴心的“父母”。群众工作也就由难到易,党群干群关系也就更加密切。

 

(作者单位:市政府决策咨询委员会)